AI för bank, försäkring och fintech i Stockholm. Spårbara svar, tydliga behörigheter och människor som fattar besluten.
Finanssektorn arbetar under tät tillsyn, och varje ny lösning ska gå att förklara för kunder, revisorer och Finansinspektionen. Vi hjälper er att välja användningsfall där AI gör nytta, bygger dem med dokumenterade dataflöden och sköter driften efteråt.
Finanssektorn i Stockholmsregionen
Region Stockholm beskriver regionen som Nordens finansiella centrum.
Här har SEB, Swedbank och Handelsbanken sina huvudkontor, och här finns Finansinspektionen, Riksbanken och BIS Innovation Hubs nordiska center. Runt dem verkar fintechbolag, försäkringsförmedlare och fondbolag, många med små team och samma krav på dokumentation som de stora.
Finansinspektionen kartlade AI-användningen i sektorn under 2024: generativ AI hade spridit sig snabbt, medan arbetet med att hantera riskerna släpade efter. FI tillämpar EBA:s riktlinjer för outsourcing, och sedan januari 2025 gäller EU-förordningen Dora, som bland annat reglerar hur IKT-tjänster från tredje part hanteras. Enligt FI kan ansvaret för verksamheten aldrig läggas ut på någon annan.
- 2024
- FI kartlade AI-användningen i sektorn
- Januari 2025
- EU-förordningen Dora gäller
Fyra användningsfall i finans och försäkring
AI sammanställer och kontrollerar. Beslut som påverkar kunder fattas av behöriga medarbetare.
-
Förstagranskning av skadeanmälningar
AI läser fritext, kvitton, foton och intyg, kontrollerar att underlaget är komplett och sammanfattar ärendet mot försäkringsvillkoren. Handläggaren beslutar om ersättning.
-
Underlag för kundkännedom
Vid onboarding och uppföljning sammanställer AI det kunden har lämnat, stämmer av mot era rutiner mot penningtvätt, markerar det som saknas eller avviker och föreslår följdfrågor. En behörig medarbetare godkänner kunden eller begär mer underlag.
-
Rätt villkorsversion i kundtjänst
En assistent hämtar den villkorsversion som gäller för kundens avtal och hänvisar till rätt avsnitt. Frågor som kräver rådgivning går till en rådgivare med rätt behörighet.
-
Rapporter till styrelse och ledning
AI skriver ett första utkast till risk- och incidentrapporter i er mall, med källa för varje uppgift. Den ansvariga funktionen granskar och står för slutversionen.
Så arbetar vi med finansiella företag
-
01
Avgränsning med compliance
Redan i första samtalet tar vi upp vilka data och regelverk som berörs. Er compliance- eller riskfunktion är med från början.
-
02
AI-audit med dokumentation
Vi dokumenterar användningsfall, dataflöden, lagringsplats och underleverantörer, som underlag för er riskbedömning och bedömningen av utlagd verksamhet.
-
03
Kontrollerad pilot
Piloten körs i en avgränsad miljö med utvalda verkliga ärenden, fullständig loggning och ett avbrottskriterium. Resultatet granskas innan något når era kunder.
Vidare för finansiella företag
Kunddata ska stanna i er miljö.
Privat AI på era servrar eller dedikerad infrastruktur, med en molnmodell där det är tillåtet.
Privat och hybrid AIHandläggningen har många manuella steg.
Vi automatiserar flöden där dokument läses, kontrolleras och förs över mellan system.
ProcessautomatiseringTeamet behöver gemensamma regler för AI.
En workshop om säker användning, byggd på era egna exempel och riktlinjer.
WorkshopsErt huvudkontor ligger i Solna.
Solnasidan tar upp dataskydd och spårbarhet för stora kontor i Arenastaden och Hagastaden.
AI-konsult i SolnaVanliga frågor om AI i finans och försäkring
Får ett finansiellt företag använda molnbaserad AI?
FI har skrivit att finansiella företag i princip kan använda molntjänster, så länge avtalen inte begränsar riskhantering, kontroll eller tillsyn. Om en viss molnmodell passar beror på data, avtal och er egen riskbedömning. Räcker det inte kan lösningen köras privat.
Omfattas en AI-lösning av Dora?
Det beror på vilken typ av företag ni är och vilken funktion lösningen stödjer. Vi tar fram dokumentationen om arkitektur, drift och incidenter som er bedömning behöver, men bedömningen gör ni.
Kan AI fatta kreditbeslut eller betala ut ersättning?
Så bygger vi inte. AI sammanställer underlag, markerar avvikelser och föreslår nästa steg, men besluten fattas av behöriga medarbetare. Kreditvärdighetsbedömning av privatpersoner räknas dessutom som ett högriskområde i EU:s AI-förordning.
Går det att se i efterhand vad assistenten svarade?
Ja. Fråga, använda källor och svar kan loggas. Hur länge loggarna sparas och vem som får läsa dem bestämmer vi tillsammans utifrån era regler.
Arbetar ni med små fintechbolag?
Ja. Ett mindre bolag har sällan en egen AI-funktion. Vi börjar med ett avgränsat flöde och en dokumentation som kan växa med bolaget.
Justus August
Er kontaktperson i StockholmJustus bor i Stockholm och arbetar med AI-strategi, maskininlärning och programvara. Han följer vad modellerna klarar i dag och omsätter det i projekt som lönar sig för ert företag.
Vilket flöde vill ni börja med?
Beskriv ett moment i handläggning eller kundtjänst för Justus August. Han bor i Stockholm, är kontaktperson för Stockholms län och svarar med en ärlig bedömning.