AI för handel och e-handel i Stockholm. Mindre handpåläggning med produkter, ordrar och returer.
Handel betyder i dag många kanaler samtidigt: butik, webbshop, marknadsplatser och sociala medier. Vi hjälper handelsföretag i Stockholm att hitta de moment där AI sparar tid, bygger lösningen mot era system och tar hand om driften.
Handeln i Stockholmsregionen
H&M har sitt huvudkontor i Stockholm, och branschorganisationen Svensk Handel har sitt säte i staden.
Vid sidan av de stora kedjorna finns ett stort antal mindre butiker, varumärken och e-handlare, varav många säljer både i Sverige och utomlands.
I ett mindre handelsföretag skriver samma team produkttexter, svarar kunder, hanterar returer och gör inköp. AI är bra på att läsa, skriva och sortera text, men det som avgör är ofta produktdatan: är den strukturerad och korrekt kan AI bygga vidare på den.
Fyra användningsfall i handeln
Någon i teamet godkänner innan något når kunden.
-
Produkttexter ur leverantörsdata
AI läser ut egenskaperna ur leverantörernas kalkylark och pdf:er, fyller i era fält och skriver ett utkast till produkttext i er ton, på de språk ni säljer på.
-
Returer och reklamationer
AI kontrollerar köpet i orderhistoriken, jämför kundens beskrivning med era returvillkor och föreslår hur ärendet ska hanteras. Kundservice bekräftar eller ändrar förslaget.
-
Kundsynpunkter samlade per produkt
AI grupperar omdömen, mejl och chattar per produkt och tema, som storlekar, leveranser eller kvalitet. Inköp och produktansvariga ser mönstren tidigare och bestämmer vad som ska ändras.
-
Underlag inför inköp
AI väger samman försäljning, lagersaldo och leveranstider och markerar artiklar som riskerar att ta slut eller bli liggande. Inköparen lägger beställningen.
Så börjar ett projekt i handeln
-
Första samtalet
Ni berättar om sortiment, kanaler och system, och vi pekar ut var AI brukar ge mest avlastning. Samtalet är kostnadsfritt.
-
AI-audit av produktdata och flöden
Vi granskar produktdatan och hur ordrar, returer och kundfrågor rör sig mellan era system, och föreslår vad som bör göras först och vad som behöver städas innan.
-
Pilot i en kategori
Lösningen testas i en produktkategori eller ett ärendeflöde under några veckor. Håller det breddar vi till fler kategorier och kanaler.
Vidare för handelsföretag
Många ärenden går mellan webbshop, lager och ekonomi.
Vi automatiserar överföringar och kontroller mellan era system.
ProcessautomatiseringNi vill veta vad ett flöde kostar i tid i dag.
Kalkylatorn räknar på den tid ett återkommande moment tar.
ProcesskostnadskalkylatorNi vill se fler exempel på lösningar.
Översikten visar vad vi bygger, från kundchattbottar till interna assistenter.
LösningarLagret ligger söder om Stockholm.
Södertäljesidan tar upp transportbokningar och dokument i logistiken.
AI-konsult i SödertäljeVanliga frågor om AI i handel och e-handel
Kan AI kopplas till vår e-handelsplattform?
De flesta plattformar har gränssnitt för produkter, ordrar och kunder. Lösningen läser och skriver bara där ni har gett den behörighet.
Blir AI-skrivna produkttexter likadana som alla andras?
Inte om underlaget är rätt: era bästa befintliga texter, er tonalitet och det som skiljer era produkter från andras. Någon som känner sortimentet granskar utkasten.
Vad gäller för kunddata i en AI-lösning?
Kunduppgifter behandlas enligt GDPR. Ofta räcker ordernummer och orderstatus, och resten stannar i ert system. Ansvaret mellan er och oss regleras i ett biträdesavtal.
Passar det här för en liten webbshop?
Med ett begränsat sortiment kan ett enda flöde, som produkttexter eller returer, räcka för att märka skillnad. Är volymen för liten för att det ska löna sig säger vi det.
Justus August
Er kontaktperson i StockholmJustus bor i Stockholm och arbetar med AI-strategi, maskininlärning och programvara. Han följer vad modellerna klarar i dag och omsätter det i projekt som lönar sig för ert företag.
Vilket moment i handeln tar mest tid?
Berätta för Justus August hur ert flöde ser ut i dag. Han bor i Stockholm och återkommer med en ärlig bedömning.